Aviso de Privacidad para Creators

Trova, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Programa de Creators, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cuestiones relacionadas con este Aviso de Privacidad: privacidad@trova.com.mx

Para la operación del Programa de Creators, Trova recaba las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo y nombre artístico/comercial.
• Número de teléfono (WhatsApp).
• Nombre de usuario y contraseña (cifrada).

Datos de redes sociales:

• Handles de Instagram, TikTok y YouTube.
• Métricas públicas de seguidores (cuando aplique).

Datos de actividad en el Programa:

• Historial de comisiones y ventas generadas.
• Estructura de red (relaciones Sponsor-Invitado).
• Códigos de invitación generados y su estatus.
• Historial de pagos y retiros.

Datos técnicos:

• Dirección IP, navegador, dispositivo.
• Registros de acceso y actividad en la plataforma.

Finalidades primarias (necesarias):

1. Verificar la identidad del Creator y gestionar el proceso de activación.
2. Administrar la cuenta, credenciales de acceso y perfil del Creator.
3. Calcular, registrar y procesar comisiones por ventas generadas.
4. Gestionar la estructura de la Red (relaciones de invitación por niveles).
5. Procesar pagos y retiros de comisiones.
6. Comunicar información relevante sobre el Programa (cambios, actualizaciones, sanciones).
7. Prevenir y detectar fraude, abuso o actividad irregular.
8. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Finalidades secundarias (con consentimiento):

1. Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos productos, campañas o beneficios.
2. Elaborar perfiles y análisis estadísticos para mejorar el Programa.
3. Compartir casos de éxito o testimoniales con el consentimiento expreso del Creator.

El Creator puede manifestar su negativa al tratamiento de datos para finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@trova.com.mx sin que ello afecte su participación en el Programa.

Trova podrá transferir datos personales del Creator a:

• Proveedores de servicios de pago para procesar retiros de comisiones.
• Marketplaces afiliados para verificar ventas y calcular comisiones (se comparten únicamente identificadores de afiliado, no datos personales).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por resolución judicial o administrativa debidamente fundada.

No se venden, alquilan ni comercializan datos personales de los Creators a terceros.

El Creator tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando considere que no se requieren.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas.

Para ejercer estos derechos, enviar solicitud a privacidad@trova.com.mx indicando:

1. Nombre completo y usuario en la plataforma.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. Documentos que acrediten su identidad.

Trova responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Trova implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles para datos sensibles.
• Monitoreo y auditoría de accesos a la plataforma.

7.1. Los datos del Creator se conservarán mientras su cuenta esté activa y durante el periodo necesario para cumplir con obligaciones legales (fiscales: 5 años; contractuales: según prescripción).

7.2. Tras la baja del Programa, los datos se conservarán en modo inactivo durante los periodos de retención legal y posteriormente serán eliminados de forma segura.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión activa del Creator.
• Rastrear ventas generadas a través del Link de Afiliado.
• Mejorar la experiencia de uso del dashboard.

El Creator puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma y el rastreo de comisiones.

Trova se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en la plataforma y, en caso de cambios sustanciales, se notificará al Creator por correo electrónico o a través del dashboard con al menos 15 días de anticipación.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales en el Programa de Creators:

• Correo: privacidad@trova.com.mx
• Área responsable: Departamento de Privacidad y Protección de Datos